INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN  SOBRE

Fco Javier Escriba Agente de seguros Vinculado 

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 172 y 173 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales («BOE» núm. 31, de 5 de febrero de 2020), el presente documento tiene por finalidad trasladar al cliente la información legal que identifica a Fco Javier Escriba Zanuy  en el tráfico jurídico; el régimen de actividad y retribución de los servicios de mediación; los procedimientos de atención de sus quejas y reclamaciones y el tratamiento confidencial de sus datos personales.

Datos de identificación de Fco Javier Escriba Zanuy 

Denominación: Fco Javier Escriba Zanuy 
Domicilio: Corregidor Escofet 11 25005 Lleida 

- POSICIÓN MEDIADORA: El mediador se encuentra inscrito en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Reaseguros y sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la Clave  F0023. Podrá comprobar este dato en la web de la Dirección General  de Seguros y Fondos de Pensiones (http://www.dgsfp.mineco.es/).

Participaciones de Fco Javier Escriba Zanuy. en entidades aseguradoras y viceversa

Participaciones de entidades aseguradoras: Fco Javier Escriba Zanuy no está participada directa o indirectamente con el 10% o superior en los derechos de voto o del capital por una entidad aseguradora determinada o matriz de dicha aseguradora.

Participaciones en entidades aseguradoras: El agente no posee una participación directa del 10% o superior de los derechos de voto o del capital de una entidad aseguradora determinada, pero sí indirecta.

Régimen de actividad: Fco Javier Escriba Zanuy realiza la actividad de mediación en seguros con sujeción a los principios de honestidad, equidad y profesionalidad, en beneficio y representación de los intereses de sus clientes frente a las compañías aseguradoras.

Con base en las informaciones obtenidas del cliente, respetando siempre sus exigencias y necesidades, Fco Javier Escriba Zanuy presta directamente, un asesoramiento independiente, y suficiente, basado en un análisis objetivo de un número suficiente de contratos de seguro ofrecidos en el mercado, de modo que pueda formular una recomendación personalizada, ateniéndose a criterios profesionales, respecto al contrato de seguro que mejor se ajustaría a las necesidades del cliente para la adecuada cobertura de los riesgos solicitados por éste.

Si con posterioridad a la celebración del contrato de seguro o de cualquiera de sus prórrogas el cliente efectúa algún pago distinto de la prima o primas periódicas, en su caso, derivados de la modificación del riesgo o de las sumas aseguradas o por cualquiera otra circunstancia, Fco Javier Escriba Zanuy facilita la información que corresponda en relación con cada uno de esos pagos. Idéntica actividad informativa se realiza con ocasión de la modificación o prórroga del contrato de seguro, se han producido alteraciones en la información inicialmente suministrada.

Régimen de retribución: La remuneración del agente  por la actividad de mediación del contrato de seguro consistirá en la percepción de una comisión, que está incluida en la prima de seguro y que será abonada directamente a Fco Javier Escriba Zanuy  por la compañía aseguradora, según los términos acordados en el caso concreto.

 - TIPO DE DISTRIBUCIÓN QUE REALIZA EL MEDIADOR: El mediador actúa a título de AGENTE DE SEGUROS VINCULADO que mantiene contrato en vigor con las siguientes entidades:

- HELVETIA COMPAÑÍA SUIZA (C0157)
- AXA WINTERTHUR SALUD (C0004)
- ARAG, COMPAÑIA INTERNACIONAL D (C0044)
- ALLIANZ, COMPAÑIA DE SEGUROS Y (C0109)
- DKV SEGUROS Y REASEGUROS, SOCI (C0161)
- LIBERTY SEGUROS, COMPAÑIA DE S (C0467)
- AXA AURORA VIDA, S.A. DE SEGUR (C0711)
- ASEFA S.A., SEGUROS (C0715)
- AXA SEGUROS GENERALES, S. A. (C0723)
- AXA VIDA, SOCIEDAD ANONIMA DE (C0724)
- AMV L'EQUITE (L0376)
- AMV L'EQUITE (L0376)

 

Como consecuencia de ello, le informamos de que el mediador realiza su actividad a través de la Venta Informada, es decir, el mediador actúa ofreciendo sólo información en el momento de la distribución de seguros.
Para obtener información adicional sobre cuestiones relativas al producto de seguro que se presenta junto a esta nota informativa, puede visitar la página web de cada entidad en la que trabaja 

Mecanismos de resolución de conflictos

QUEJAS Y RECLAMACIONES SOBRE LA ACTIVIDAD DEL MEDIADOR: Las quejas, consultas y reclamaciones respecto a la actuación del mediador deberán ser formuladas ante el Servicio de Atención al Cliente del Departamentos de defensa cliente de cada compañía a través de correo electrónico en la dirección o mediante correo postal en la dirección que mas adelante especificamos. Por su parte, ello se entiende sin perjuicio de la posibilidad de presentar la  correspondiente queja ante el servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Podrá dirigirse a los También se facilita el servicio de atención al cliente de cada compañía para cada producto contratado. 

Liberty 

Defensor del Cliente, mediante escrito dirigido al domicilio C/; Velázquez, nº80, 28001 MADRID, por fax al número: 91 308 49 91, o e-mailEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en relación a los contratos de seguro. 

https://www.libertyseguros.es/contacto/quejas-y-reclamaciones

Axa 

Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones del Grupo AXA Calle Emilio Vargas, 6 28043 - Madrid

https://www.axa.es/ca/servicios/reclamar-defensor-cliente

Allianz 

https://www.allianz.es/centro-respuesta-rapida/otros-servicios/defensa-cliente.html

Llame al Servicio de Atención al Cliente: 900 300 250 Horario de atención: De Lunes a Viernes laborables de 9:00h a 19:00h / Viernes laborables, Julio y Agosto de 9:00h a 18:00h

Arag

Departamento de Atención al Cliente  Roger de Flor, 16  08018 Barcelona por email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

https://www.arag.es/utilidades/atencion-al-asegurado/

Helvetia 

https://www.helvetia.es/defensa-del-asegurado

DKV

A través de un formulario que encontrarás en el área de cliente  Por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..  Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Zaragoza.

https://dkv.es/quejas-y-reclamaciones

 

Por último tenemos contratada la mediación de confianza on line, es el sello de calidad en Internet líder en España. Un distintivo que muestran aquellas empresas que garantizan la máxima transparencia, seguridad y confianza a la hora de comprar y navegar en sus webs.

Para poder lucirlo, la empresa tiene que cumplir con los estándares incluidos en nuestro Código Ético

 

Protección administrativa del cliente: En la presentación de quejas y reclamaciones ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones será imprescindible acreditar haber formulado previamente la queja o reclamación ante el servicio de atención al cliente.

Las quejas y reclamaciones se podrán presentar mediante escrito dirigido al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, o por vía telemática con firma electrónica, a través de la página web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, http://www.dgsfp.mineco.es/.

Protección de datos de carácter personal

Como mediador actúo en condición de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

De conformidad con lo establecido en el artículo 6.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de Datos, (UE 679/2016) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el cliente queda informado de que los datos de carácter personal solicitados serán tratados por Fco Javier Escriba Zanuy en su condición de responsable del tratamiento.

La finalidad del tratamiento es necesaria para la completa ejecución del contrato de seguro y, en particular, para el mantenimiento de la relación establecida entre Fco Javier Escriba Zanuy y el cliente, el asesoramiento e información sobre las condiciones de los contratos de seguros y productos financieros, la asistencia en caso de siniestro y el envío de comunicaciones comerciales, únicamente en relación con productos de seguros intermediados por la Fco Javier Escriba Zanuy.

La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento contractual prestado por el cliente para la posible suscripción de un determinado producto de seguro y el interés legítimo del responsable para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que en su momento puedan ser objeto de contratación.

Fco Javier Escriba Zanuy cederá los datos de carácter personal del cliente a la compañía aseguradora, a los solos efectos de garantizar el pleno desenvolvimiento del contrato de seguro.

Responsable Fco Javier Escriba Zanuy C/ CORREGIDOR ESCOFET, 11 25005 LLEIDA Correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Finalidad Emisión de Proyectos y Póliza de seguro y su posterior gestión integral
Procedencia  Del Interesado a través de la web 
Legitimación Consentimiento del usuario para Ejecución de un contrato
Destinatarios Compartiremos tus datos las compañías aseguradoras para emitir los proyectos y seguros que tú nos solicites.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?, durante todo el periodo de vigencia del contrato, siendo cancelados al vencimiento del contrato de seguros. No obstante lo anterior, los datos serán bloqueados y conservados durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual por usted suscrita
Derechos Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos; limitación u oposición al tratamiento, de acuerdo con las indicaciones contenidas en la información adicional de Política de Privacidad* En última instancia puede solicitar información sobre sus derechos y presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos,

El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, supresión y portabilidad de sus datos dirigiéndose C/ CORREGIDOR ESCOFET, 11 25005 LLEIDA Correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. a cuyo efecto deberá aportar copia de su DNI junto a la solicitud del derecho de que se trate.

El cliente puede consultar la información adicional y detallada relativa a la política de protección de datos, en la siguiente sección de nuestra página web. https://www.segurosescriba.com/politica-de-privacidad

 REMUNERACIÓN DEL MEDIADOR: La naturaleza de la remuneración que percibe el mediador por la actividad de seguros para este producto son comisiones calculadas respecto a cada contrato de seguro celebrado. Asimismo, la remuneración podría verse complementada a través de incentivos por objetivos de ventas o siniestralidad, sin que esta remuneración suponga conflicto de interés con las necesidades que el cliente demande o solicite.

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Rbla Corregidor Escofet 11  Bajos 25005 Lleida 
Tel. 973 232462
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Agente de Seguros Vinculado Xavier Escriba Zanuy Reg. DGS/ núm. AF0023. R.C. Asegurada con Axa. Capacidad financiera conforme a la Ley